Xác minh khuôn mặt trên Binance không được phải làm gì ?
Xác minh khuôn mặt trên Binance không được là một lỗi thường gặp đối với một số người mới thực hiện xác minh Binance lần đầu, chưa có nhiều kinh nghiệm. Cách gỡ lỗi xác minh khuôn mặt này khá đơn giản. Bạn có thể sửa lỗi ngay sau khi đọc hướng dẫn trong bài viết này.
Vì sao cần xác minh khuôn mặt trên Binance ?
Xác minh khuôn mặt trên Binance là thao tác cuối cùng và bắt buộc để bạn hoàn thành bước xác minh Trung cấp (Level 2). Để xác minh khuôn mặt, bạn cần tải lên hình ảnh chụp chân dung của bạn và tiếp theo đó bạn phải sử dụng điện thoại có camera để quét gương mặt. Thao tác này được Binance đánh giá là thành công khi hệ thống xác nhận gương mặt và hình chân dung của bạn là một người.
Nếu xác minh khuôn mặt trên Biance không được, nghĩa là việc xác minh tài khoản cấp độ 2 của bạn cũng sẽ không thành công. Khi đó, tài khoản của bạn sẽ bị giới hạn các tính năng và hạn mức của mức cơ bản. Điều này sẽ rất bất tiện cho những bạn muốn sử dụng Binance thường xuyên. Ngoài ra, Binance yêu cầu xác minh khuôn mặt giúp người giao dịch trên sàn có mức độ uy tín hơn so với những người chưa xác minh thành công. Do đó, việc hoàn thành xác minh khuôn mặt gần như là thao tác không thể bỏ qua khi sử dụng Binance.
Hướng dẫn gỡ lỗi: Xác minh khuôn mặt trên Binance không được
Cách 1:
Xác minh khuôn mặt yêu cầu ảnh của bạn phải giống với khi quét camera. Ngoài ra, khi quét camera khuôn mặt, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- Không đeo kính, không đội mũ
- Không sử dụng các ứng dụng, phần mềm chỉnh sửa ảnh/khuôn mặt trên điện thoại
- Thực hiện ở nơi đủ ánh sáng
- Camera đưa gần mặt để nhìn rõ khuôn mặt của bạn.
- Ảnh chụp chân dung cần rõ nét
Nếu bạn đã thực hiện đủ các yêu cầu trên khuôn mặt trên nhưng vẫn chưa xác minh được khuôn mặt. Có thể bạn chưa thực hiện yêu cầu thay đổi cử động trên khuôn mặt. Lúc này bạn nên thử quét mặt ở trạng thái bình thường, sau đó mở miệng mấp máy môi để hệ thống ghi nhận hình ảnh này. Thường sau khi bạn thực hiện như vậy việc xác minh khuôn mặt trên Binance sẽ được xác nhận thành công.
Cách 2:
Nếu thực hiện như hướng dẫn ở trên bạn vẫn không xác minh khuôn mặt thành công, bạn cần gửi yêu cầu hỗ trợ tới Binance. Cách thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập link support để tạo yêu cầu hỗ trợ: https://binance.zendesk.com/hc/vi/requests/new
Bước 2: Chọn mục “Binance Jersey Inquiries” . Rồi điền và gửi form yêu cầu hỗ trợ như sau:
Tiêu đề: Xác minh gương mặt không thành công
Nội dung:
“Xin chào team Binance.
Tài khoản Binance của tôi là: ……(Bạn điền thông tin email hoặc số điện thoại bạn đã sử dụng để đăng ký điện thoại).
Tôi đã xác minh khuôn mặt trên Binance nhưng không thành công. Vui lòng hỗ trợ giúp tôi.
Xin cảm ơn.
Dear team Binance,
I tried to verify the face with no success. Can you support this case.
Thank you.”
Bước 3: Bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình trạng thái tài khoản của bạn
Bước 4: Bạn chờ email phản hồi của Binance và thực hiện theo hướng dẫn của email.
Thông thường, email của Binance cho trường hợp này như sau:
“Nếu bạn không thể hoàn tất quá trình xác minh danh tính trực tuyến, chúng tôi sẽ xử lý giúp bạn qua email này. Vui lòng cung cấp một video trong đó có bạn xuất hiện, tay cầm hình ảnh hộ chiếu/CMND/bằng lái xe với trang thông tin cá nhân, và nói rõ trong video rằng: “Hôm nay ngày/tháng/năm, vui lòng thông qua xác minh danh tính cho tài khoản Binance của tôi [email protected].”
Nếu bạn muốn đính kèm bất kỳ tệp nào vào email, nó không được vượt quá 20 MB. Nếu video vượt quá kích thước quy định, bạn có thể tải lên Drive cá nhân của mình, sau đó cung cấp đường link mở của video cho chúng tôi. Những thông tin trên được yêu cầu với mục đích xét duyệt để thông qua xác minh danh tính cho tài khoản của bạn.”
Sau khi thực hiện theo yêu cầu email hỗ trợ gửi về. Bạn sẽ nhận được email phản hồi của Binance xác nhận tài khoản của bạn đã được xác thực danh tính thành công.
Cách 3:
Bạn truy cập vào trung tâm “Hỗ trợ Binance” tại link: https://www.binance.com/vi/chat
Chọn “Chức năng tài khoản” sau đó chọn “Xác thực tài khoản cá nhân”
Điền email của bạn và bấm vào “Bắt đầu trò chuyện”
Bạn bấm “Chưa giải quyết” và copy nội dung giống như nội dung bạn gửi email phía trên. Bạn sẽ được nhân viên hỗ trợ qua chat trên Binance.
Trên đây là hướng dẫn của Investing.vn cho tình huống “xác minh khuôn mặt trên Binane thất bại”. Nếu bạn vẫn còn vấn đề cần hướng dẫn, bạn có thể tìm trong “Khóa học Binance toàn tập từ a đến z”.
Investing.vn