Không nạp được tiền vào Binance – Nguyên nhân và cách khắc phục
Không nạp được tiền vào Binance không phải một lỗi thường gặp với người dùng Binance. Đây cũng không phải lỗi do sàn Binance gây ra. Thao tác nạp tiền vào Binance nghĩa là việc người dùng sử dụng một tài khoản A (có thể là tài khoản Binance hoặc không) chứa coin và gửi coin vào tài khoản Binance B. Các trường hợp không nạp được tiền vào Binance thường do người dùng thực hiện sai một số thao tác trong quá trình nạp tiền. Bài viết này Investing.vn sẽ cùng bạn tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng này.
Các nguyên nhân khiến không nạp được tiền vào Binance
Một số lỗi phổ biến khiến bạn không nạp được tiền vào tài khoản Binance như sau:
- Nạp tiền không điền hoặc điền sai TAG/Memo/Payment ID
- Điền sai địa chỉ ví nhận tiền trên Binance
- Điền sai địa chỉ ví nhận tiền không thuộc Binance
- Xem thêm: Cách nạp tiền vào binance
Cách khắc phục lỗi không nạp được tiền vào Binance
Điền sai/không điền tag/Memo/Payment ID
Tag/Memo hay Payment ID là thông tin địa chỉ bổ sung bên cạnh địa chỉ ví, để xác định người nhận trong giao dịch. Do đó, nếu không điền hoặc điền sai các thông tin này tiền sẽ không nạp được vào tài khoản Binance của bạn.
Khi gặp tình huống này, bạn liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Binance để nhờ trợ giúp. Bạn làm theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập link hỗ trợ khách hàng của Binance: https://www.binance.com/vi/my/wallet/recovery/form/d
Bước 2: Điền thông tin theo biểu mẫu yêu cầu. Bạn có thể tham khảo thêm “Hướng dẫn cách điền biểu mẫu” nếu có phần nào không biết điền.
- Đồng tiền: Loại tiền bạn vừa nạp bị lỗi
- Địa chỉ nguồn: Địa chỉ ví dùng để gửi tiền cho bạn
- Số lượng hoàn lại
- TxID: Trong trường hợp bạn không biết TxID tương ứng, liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của sàn chứa ví đã gửi tiền tại link: https://www.binance.com/vi/chat
- Sau đó bấm “Gửi”
Lưu ý: Nhân viên Binance sẽ chỉ hỗ trợ bạn tại cửa sổ chat trên nền tảng Binance. Nếu có người liên hệ qua phương tiện khác nhận là nhân viên Binance, đó là lừa đảo. Tuyệt đối không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai.
Nạp tiền sai địa chỉ ví trên Binance
Khi thao tác gửi tiền, người gửi lỡ điền sai địa chỉ ví nhận tiền. Nếu người gửi cũng sử dụng ví trên sàn Binance, nhân viên Binance có thể hỗ trợ bạn tìm lại, trong phạm vi có thể. Các bước như sau:
Bước 1: Bạn truy cập vào link hỗ trợ khách hàng: https://www.binance.com/vi/chat
Bước 2: Chọn tab: “Nạp tiền mã hoá”, chọn vấn đề bạn đang gặp phải:
Bước 3: Binance sẽ hiện lên các hướng dẫn tự động cho vấn đề bạn chọn. Nếu vấn đề chưa được giải quyết, bạn bấm vào “Vấn đề chưa được giải quyết” sau đó mô tả chi tiết vấn đề nạp tiền lỗi của bạn:
- Tài khoản gửi tiền
- Loại tiền
- Địa chỉ gửi tiền
- Số lượng tiền
- TxID
- Nếu có thể, bạn gửi kèm hình ảnh chụp màn hình thể hiện lỗi bạn đang gặp.
Nhân viên chăm sóc khách hàng của Binance sẽ hỗ trợ bạn qua cửa sổ chat trên Binance. Nếu phù hợp yêu cầu tìm lại, họ sẽ giúp bạn. Quá trình tìm lại có thể mất 1 tháng trở lên hoặc lâu hơn. Nếu tình huống của bạn nằm ngoài khả năng của Binance, thì bạn phải chấp nhận rủi ro này. Bởi đây không phải lỗi do Binance và họ chỉ hỗ trợ bạn.
Điền sai địa chỉ ví nhận tiền không thuộc Binance
Nếu bạn nạp tiền đến địa chỉ ví coin không thuộc Binance nhưng điền sai thông tin. Binance sẽ không thể hỗ trợ bạn. Do đó, bạn phải hết sức cẩn thận khi thực hiện các thao tác nạp/rút tiền điện tử.
Nếu tìm được chủ sở hữu của địa chỉ ví đã vô tình nhận coin chuyển nhầm, bạn có thể tiến hành thương lượng để nhận lại được số coin đó.
Kết luận
Binance là một sàn giao dịch tiền điện tử lớn trên thế giới. Khối lượng giao dịch 1 ngày của họ có thời điểm đạt hàng chục tỷ USD. Thông thường, việc tìm lại coin đã chuyển nhầm/chuyển sai địa chỉ… tốn rất nhiều nhân lực và thời gian. Và do đó không phải lỗi của sàn nên bạn cũng không thể yêu cầu sàn bồi thường. Do đó, bạn cần cẩn thận trong khi thực hiện thao tác của mình. Bạn nên sử dụng mã quét QR hoặc sử dụng thao tác Copy/dán địa chỉ để tránh nhầm lẫn.
Investing.vn
Xem thêm: Binance