skip to Main Content

Cách hoàn thành xác minh khuôn mặt trên Capital.com nhanh nhất và gỡ lỗi thường gặp

Xác minh khuôn mặt là một trong những yêu cầu phổ biến khi mở tài khoản giao dịch trên các broker hoặc sàn giao dịch quốc tế. Bài viết dưới đây hướng dẫn cách hoàn thành xác minh khuôn mặt trên Capital.com và cách xử lý lỗi xác minh khuôn mặt không thành công.

Vì sao cần xác minh khuôn mặt trên tài khoản Capital.com

Bất kỳ một nhà môi giới uy tín nào cũng đều chịu sự quản lý của các cơ quan quản lý tài chính nổi tiếng trên thế giới. Capital.com cũng không phải ngoại lệ. Công ty Capital.com do ASIC, CySEC, NBRB và FCA quản lý nghiêm ngặt với các quy định tài chính toàn cầu với các đạo luật như AML và KYC. Trong đó, xác minh khuôn mặt là một trong những yêu cầu bắt buộc để hoàn thành quy định.

Một tài khoản hoàn thành xác minh khuôn mặt giúp người dùng truy cập được đầy đủ các tính năng và gỡ các giới hạn giao dịch của Capital.com. Ngoài ra, sau khi hoàn thành xác minh khuôn mặt, tài khoản được bảo mật ở mức độ cao hơn. Nếu không may tài khoản bị kẻ gian truy cập trái phép, chủ tài khoản dễ dàng lấy lại tài khoản của mình hơn.

Các bước thực hiện xác minh khuôn mặt trên Capital.com

Người dùng nên ưu tiên sử dụng điện thoại khi xác minh khuôn mặt để thuận tiện khi quét khuôn mặt. Trước khi xác minh khuôn mặt trên Capital.com, người dùng cần đăng nhập vào tài khoản của mình. Nếu chưa có tài khoản vui lòng đăng ký theo link dưới đây:

* Xem thêm: Tổng hợp các bài viết hướng dẫn sử dụng Capital.com

Sau khi đăng nhập tài khoản Capital.com trên điện thoại, chọn tab [Account], sau đó chọn [Account status]. Ở cửa sổ tiếp theo, bấm chọn [Upload ID].

Các bước xác minh khuôn mặt trên Capital.com. Một số lỗi thường gặp và cách khắc phục lỗi xác minh khuôn mặt trên sàn Capital.com

Nếu người dùng chưa thực hiện các bước xác minh danh tính và địa chỉ trên tài khoản Capital.com, cần hoàn thiện việc tải lên các tài liệu này. Sau đó chọn [Selfie] và sử dụng camera để quét khuôn mặt.

Nếu đã tải lên giấy tờ tùy thân, bấm chọn [Take a video selfie].

Các lỗi thường gặp khi xác minh khuôn mặt

Khi xác minh khuôn mặt, có một số lỗi thường gặp như sau:

  • Người dùng đeo kính, đội mũ khi xác minh khuôn mặt, khiến máy quét không nhận diện được khuôn mặt.
  • Sử dụng phần mềm chỉnh sửa ảnh khi xác minh khuôn mặt khiến hệ thống của Capital.com không nhận dạng được.
  • Thực hiện xác minh khuôn mặt ở nơi thiếu ánh sáng.
  • Đưa camera quá gần hoặc quá xa mặt khi quét hoặc rung tay khi quét khuôn mặt.
  • Đường truyền mạng internet không ổn định.

Cách gỡ lỗi khi xác minh khuôn mặt

Cách 1: Nếu người dùng không mắc phải các lỗi kể trên nhưng vẫn không được Capital.com ghi nhận hoàn thành quá trình xác minh, thử cử động khuôn mặt.

Cách 2: Nếu vẫn không thể thực hiện được, hãy thử lại sau 30 phút.

Cách 3: Nếu thử các cách khác nhau và khắc phục các lỗi vẫn không thể hoàn thành quy trình xác minh, người dùng gửi email cho Capital.com để được hỗ trợ:  [email protected]

Tiêu đề email: Xác minh gương mặt trên Capital.com không thành công (Facial verification on Capital.com failed)

Nội dung:

“Xin chào team Capital.com

Tài khoản Capital.com của tôi là: ……(Bạn điền thông tin email hoặc số điện thoại bạn đã sử dụng để đăng ký điện thoại).

Tôi đã xác minh khuôn mặt trên Capital.com nhưng không thành công. Vui lòng hỗ trợ giúp tôi.

Xin cảm ơn. 

Dear team Capital.com,

I tried to verify the face with no success. Can you support this case?

Thank you.” 

Bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình trạng thái tài khoản của bạn

Bạn chờ email phản hồi của Binance và thực hiện theo hướng dẫn của email.

Cách 4: Người dùng cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Capital.com.

Các bước xác minh khuôn mặt trên Capital.com. Một số lỗi thường gặp và cách khắc phục lỗi xác minh khuôn mặt trên sàn Capital.com

Phần kết luận

Capital.com là một nhà môi giới uy tín tuân thủ mọi quy định của các cơ quan quản lý tài chính nổi tiếng thế giới. Việc hoàn thành xác minh tài khoản nói chung và xác minh khuôn mặt nói riêng trên Capital.com giúp người dùng bảo vệ tài khoản tốt hơn và truy cập đầy đủ tính năng giao dịch trên nền tảng.

Investing.vn

Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận